小規模ECサイト運営者に覚えておいて欲しい販促に繋がる5つの商品同梱物

小規模ECサイト運営者に覚えておいて欲しい販促に繋がる5つの商品同梱物

編集長の高橋です。

ECサイトを運営していると、
いかに、一度ご購入頂いたお客様と引き続き接点を持ち、
再びご購入頂けるかという「リピート率」を向上させる事は、
売上アップを実現する上で、非常に重要なポイントとなります。

「リピート率」を考える際、
ご購入後のメールやメルマガは、もちろん重要ですが、
見落とされがちなのが、商品をお送りする際の「同梱物」です。

今回のブログでは、特に小規模ECサイト運営者に覚えておいて欲しい
販促に繋がる5つの商品同梱物についてご紹介します。

ECサイト運営者に覚えておいて欲しい販促に繋がる5つの商品同梱物

初回のご購入をされたお客様と、
実質的に繋がる最後の機会は「商品のお届け」です。

ご購入後のメールやメルマガを見てくれるかどうかは、
お客様に大きく委ねられます。

しかし、商品が梱包された包みは、必ずお客様に開けられ、
同梱物を見てくれる可能性は極めて高いと考えられます。

商品を送る際の同梱物は、しっかりとチェックする必要があります。
それでは、リピート率をアップさせるのに効果的な同梱物をご紹介しています。

 1. WEBサイトへの再来訪を促進する印刷物
 2. サンクスカード
 3. 実店舗情報
 4. パンフレット・商品カタログ
 5. ご注文明細書

1. WEBサイトへの再来訪を促進する印刷物

一度ご購入されたお客様に、
再びWEBサイトを見て貰う事は、非常に重要なことで、
ご購入直後は、再来訪のハードルが低くなっています。

そこで、初回ご購入のお客様限定の特典を提供する事で、
WEBサイトへの再来訪を促進することが可能になります。

それには、いくつかの方法があります。

 ◇初回ご購入様限定の特設URLを記載した印刷物を同梱する
 ◇初回ご購入様限定のクーポン番号を記載した印刷物を同梱する
 ◇初回ご購入様限定のイベントが発生する印刷物を同梱する

最後の「初回ご購入様限定のイベント」として、
抽選ゲームやビンゴゲームが考えられます。

ビンゴカードを同梱し、当選番号が表示されるURLを記載します。
誰もが知っているビンゴのゲーム性とわくわく感で、
試しにWEBサイトを覗いて見ようという意識をユーザーに持って貰います。

無料でビンゴカードを生成できるWEBサービスもありますので、
このようなサービスを上手に活用し、ツールを作る方法があります。

【無料】ビンゴカードお試し印刷サービス

2. サンクスカード

リピート率をアップさせるには、商品をご購入頂いたお客様に、
まず、商品に対してご満足頂くということが重要です。

そして、次に購入を考えた際に、
他の競合店ではなく、あなたのECサイトで再購入して貰うために、
お客様とお店との間に、人と人との「繋がり」を構築する方法として、
サンクスカードが活用できます。

サンクスカードで検索すると、既製品がたくさん表示されますので、
是非、一度チェックしてみて下さい。

お客様に対する感謝の気持ちを伝えるのが最も重要ですが、
最初は、テンプレートを活用しても良いと思います。

参考:「ビジネス ショップ文例集4」アフターフォローDM

3. 実店舗情報

O2O(Online to Offline)という言葉が、
ECサイト運営者にとって、近年注目を集めていますが、
特別なことを行わなくとも、来店誘導はできます。

実店舗も運営しているECサイト事業者の場合は、
同梱物の中に、サンクスカードと併せて、
実店舗の情報も送ることができます。

ECサイトで購入したユーザーは、
必ずしもWEBサイト内に掲載された店舗情報を見ているとは限りません。
もしかしたら、知らずに購入しているかもしれません。

それ故、実店舗も運営しているならば、同梱物を使って誘導する事は、
ECサイトと実店舗を連動させて、売上アップを実現するために、
非常に重要なことであると考えます。

4. パンフレット・商品カタログ

商品を購入してくれたユーザーに対して、
他のどのような商品があるのか、
企業として、どのような想いで商品を提供しているのかを
改めてしっかり伝える事は重要です。

ECサイトの場合、分厚い商品カタログを送る必要は無いかもしれませんが、
注目の商品や新商品などを集めた簡易的な商品カタログや
企業の想いを掲載したパンフレットを送ることで、
ユーザーとの関係性を深めることに貢献できます。

可能であれば、そのパンフレットやカタログから
WEBサイトへ流入したのかどうかを検証し、改善するために、
記載する内容を他の印刷物と分けると、
より効果的なPDCAサイクルを実現できます。

5. ご注文明細書

商品をお送りする際、絶対に必要になる書類として、
ご注文明細書が挙げられます。

このご注文明細書に関しても、
やり方次第では、クーポンを同時に印刷したり、
メルマガ購読を促進する内容を記載したり、
実は様々な活用方法が存在します。

ただし、ご注文明細書に関しては、
ECサイトの規模が大きくなればなるほど、
変更等は難しくなると思いますので、参考まで。

最後に

大手ECサイトの場合、同梱物に関しては、
既に確定した流れになっているでしょうが、
小規模ECサイトの運営者のみなさんは、
自社の商品を送る際の同梱物をチェックされていますでしょうか?

是非、この機会に自社の同梱物を確認してみて下さい。
販促は、日々な小さなPDCAの積み重ねです。

現在、中小企業の売上アップに貢献する「販促アプリ」を開発するため、
クラウドファンディングにて、サポーターを募集中です。

是非、ご一読頂き、ご共感頂けるようでしたら、応援を宜しくお願い致します。

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